1、集成整体思路
在CRM的工作数据库和ERP的工作数据库之间建立中间工作数据库。这样的设置将提高各自系统的独立性，防止数据交换发生错误。提高双方的工作效率，例如：操作者在CRM系统中建立销售订单，首先在CRM工作数据库中建立销售订单信息，执行传输程序，将订单信息传递中间工作数据库；ERP系统通过中间工作数据库形成ERP的销售订单，执行完毕将执行结果填写到中间工作数据库；CRM获取中间工作数据库的订单执行结果、更新CRM中销售订单的执行状态、进行发货。通过中间工作数据库可以更好的解决数据的方向性、完整行、一致性、唯一性及独立性。
2、数据处理逻辑
系统
基本信息及单据
ERP
CRM
数据处理
客户管理
1.客户信息
2.客户报备单
获取客户信息建立系统中客户资料
操作客户报备
客户由CRM传递中间库中、ERP获取中间库建立客户
产品管理
1.产品信息
2.产品选型
3.产品报备
建立产品信息及选项参数
操作产品报备，选型参照ERP进行开发
产品信息由ERP传递中间库中、CRM获取中间库建立产品信息
销售管理
1. 客户需求
2. 客户报价
3. 客户订单
销售订单
订单执行状态传递
操作客户需求、客户报价、客户订单
客户订单由CRM传递中间库中、ERP获取形成销售订单并将销售订单执行情况传递到中间库、由CRM更新订单生产状态
发货管理
1,我要发货
发货单
发货执行状态传递
操作我要发货
发货单由CRM传递中间库中、ERP获取形成销发货单并将发货单执行情况传递到中间库、由CRM更新订单发货状态
资金结算管理
1.往来查询
2.业绩查询
3.余额提现
查询操作
客户往来明细由ERP传递到中间库，CRM获取形成客户往来
3、集成关键点
（1）客户信息的集成
（2）产品信息的集成
（3）销售订单的集成
（4）订单状态的集成
（5）发货通知的集成
（6）客户往来的集成
