客户抱怨处理流程

1.   应用场景：客户对公司产品进行投诉、维修、抱怨的处理流程。

2.   主要功能：

1)   客户对指定产品的投诉记录。

2)   公司品管部对投诉记录的处理意见、防范措施的记录。

3)   公司品管部对投诉产品的维修过程的处理和跟踪。

4)   退回维修品的入库、维修材料的领用、拆下材料的入库、维修完工入库、维修发出、维修收款。

5)    提供相应的分析报表。

   3.  系统截图：

         客户抱怨信息记录界面：

        维修材料清单界面：